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Explorar a FAQ

A seção “Explorar a FAQ” permite visualizar e gerenciar os artigos da base de conhecimento (Frequently Asked Questions, ou em português, Perguntas Frequentes.). Ela está dividida nas seguintes partes:

Perguntas ja escrtitas:

Subcategorias​

Tabela que exibe as subcategorias existentes dentro da FAQ:

  • Nome: Nome da subcategoria (ex: “Misc”).
  • Comentário: Comentário ou descrição da subcategoria (ex: “Misc Comment”).
  • Subcategorias: Número de subcategorias dentro da atual (ex: 0).
  • Artigos FAQ: Quantidade de artigos que pertencem à subcategoria (ex: 1).

Artigos FAQ​

Tabela principal que deveria listar os artigos FAQ cadastrados.

Painéis Laterais (à direita)​

Informações adicionais e rápidas:

  • Artigos da FAQ criados recentemente: Lista os artigos adicionados por último.
  • Artigos da FAQ atualizados recentemente: Exibe os últimos artigos editados.
  • Top 10 artigos da FAQ: Ranking dos artigos mais acessados ou relevantes.

Procurar

Tela de Pesquisa de FAQ​

Esta interface permite ao usuário buscar artigos dentro da base de conhecimento (FAQ) de forma avançada, utilizando diversos critérios e filtros.

Seção: Perfil​

  • Modelo de Busca: Permite selecionar, excluir ou procurar um modelo de pesquisa salvo.

    • Selecionar – Carrega um modelo de busca existente.
    • Excluir – Remove um modelo salvo.
    • Procurar – Abre uma lista de modelos existentes.

Seção: FAQ​

  • Campo para inserir um número específico de artigo FAQ.

    • Exemplo de entrada: 1051515 ou 105658

Seção: Pesquisa de Texto​

Permite buscar por conteúdo específico dentro dos artigos FAQ:

  • Texto Completo: Pesquisa por palavras ou frases no conteúdo total dos artigos.
  • Título: Pesquisa por palavras específicas no título dos artigos.
  • Palavra-chave: Busca por palavras-chave atribuídas aos artigos.

💡 Use aspas ou termos entre aspas para busca exata. Exemplo: "João" ou "Will".

Filtros adicionais​

  • Idioma: Filtra os artigos pelo idioma em que foram escritos.
  • Categoria: Permite buscar dentro de uma categoria específica de FAQ.

Restrições de voto​

Filtra os artigos conforme sua votação:

  • Todas – Não aplica filtro de votos.
  • Apenas artigos com votos... – Exibe apenas os artigos que receberam votos (com filtro de quantidade).

Restrições de pontuação​

Filtra conforme a nota recebida:

  • Todas – Sem filtro.
  • Apenas artigos com pontuação... – Exibe apenas os artigos que atingem uma pontuação mínima definida (ex: ≥75%).

Restrições de tempo​

Filtra com base na data de criação dos artigos:

  • Todas – Exibe todos os artigos, independente da data.
  • Criados nos últimos X dias – Mostra apenas os criados recentemente.
  • Criados entre [data] e [data] – Permite definir um intervalo de tempo.

Salvar modelo de pesquisa​

  • Salvar como Modelo? – Permite salvar os filtros usados como um modelo reutilizável.
  • Nome do Modelo: Define o nome com o qual será salvo.

Botões inferiores​

  • Procurar: Executa a busca com os critérios definidos.
  • Saída para: Define como os resultados serão exibidos (padrão: “Normal/CSV/Imprimir”).

Se quiser, posso gerar essa explicação em PDF ou adicionar imagens com legendas. Deseja isso?